摘要: 客户经理制是现代商业银行在开拓经营业务中建立的以客户为中心,通过“一对一”的营销活动,为客户提供全方位服务的一种金融服务方式。在质疑分析其运行中提出的“以市场为导向、以客户为中心、以利润最大化为目标”的经营理念及建立的相应的组织机构和考核制度状况基础上,提出客户经理制的运行要在银行基本经营理念的指导下,树立以客户观念为理论基础的营销理念,“以客户为导向,以核心客户为中心,以企业价值最大化为目标”的现代经营理念,建立和完善科学有效的考核激励机制。