摘要: 知识经济和网络时代,公共图书馆需要提高服务能力,努力践行人性化服务,这是图书馆树立落实科学发展观的体现,是图书馆管理理念的深刻变革,图书馆人性化服务的内容主要有拓展服务时间、营造和谐的人性化服务环境、提供人性化的服务设施、改变借阅方式和借阅量、创造读者满意的服务质量等。